Lees de volgende regels over kopen en verkopen. We willen dat Bonop een leuk en veilig platform is voor iedereen. Daarom hebben we een aantal regels met betrekking tot kopen, verkopen, retourneren en kopersbescherming.
Als het item dat je hebt ontvangen niet is wat je met de verkoper hebt afgesproken, kun je een geschil openen via de chat. Een manier om dit te doen is via het Transactiecentrum. Je hebt 48 uur vanaf het moment dat het item is bijgewerkt als 'geleverd' in de app om een geschil te openen. Na deze tijd wordt het verkoopbedrag vrijgegeven aan de verkoper en is een geschil niet meer mogelijk.
Je moet de verkoper het benodigde bewijs leveren om de reden voor de retourzending te rechtvaardigen. Je moet de verkoper precies vertellen wat er volgens jou mis is en je moet deze informatie ondersteunen met foto's van het product dat je hebt ontvangen.
De verkoper kan het geschil accepteren, gedeeltelijk accepteren of escaleren. Als de verkoper het geschil niet accepteert, wordt het doorgestuurd naar ons supportcentrum waar we de zaak beoordelen en een beslissing nemen, rekening houdend met ons retourbeleid.
Als je bestelling tijdens het transport is beschadigd, lees dan dit artikel om te zien wat je moet doen: Bestelling beschadigd tijdens transport.
Zodra het product is ontvangen, heeft de koper 48 uur de tijd om de status te controleren. Als er na deze tijd geen geschil is, ontvangt de verkoper het transactiebedrag binnen 2-5 werkdagen op zijn rekening.
Als het ontvangen product niet is zoals overeengekomen, kan de koper een geschil openen met de verkoper via chat.
De verkoper ontvangt het geschil van de koper zodra het is geopend. Hij heeft de optie om het te accepteren of te escaleren. Als het wordt geaccepteerd, wordt het volledige bedrag terugbetaald aan de koper. Je kunt ook kiezen voor een gedeeltelijke terugbetaling als jullie dit samen hebben afgesproken.
Als de verkoper de retourzending niet wil accepteren, kan hij deze escaleren naar Bonop. Onze medewerkers zullen de zaak bekijken en een beslissing nemen, rekening houdend met onze algemene voorwaarden en ons retourbeleid.
Als de terugbetaling uiteindelijk wordt geaccepteerd door de verkoper of Bonop, krijgt de koper het aankoopbedrag terug, minus de transportkosten in het geval van (internationaal) transport van een voertuig (auto, motor, boot, etc.).
Zodra het product is teruggestuurd naar de verkoper, verwerken wij de opdracht tot terugbetaling. De koper ontvangt zijn geld binnen 1 tot 5 werkdagen, afhankelijk van de betaalwijze.
In het geval van een retourzending zal de koper de transportkosten moeten betalen.
Als het geschil wordt afgewezen door Bonop, wordt de betaling automatisch overgemaakt naar de portemonnee van de verkoper.
Neem contact met ons op voor informatie over de status van je geschil.
Bonop is een applicatie die alleen fungeert als tussenpersoon tussen verkopers en kopers. Bonop is geen eigenaar van de items die te koop worden aangeboden of verkocht via haar platform en is geen partij bij de verkoop, die uitsluitend plaatsvindt tussen kopers en verkopers. Bonop verifieert of valideert de producten die door gebruikers via de Dienst worden aangeboden niet, dus in geen geval zal Bonop verantwoordelijk zijn, direct, indirect of subsidiair, voor schade van welke aard dan ook die voortvloeit uit het gebruik en contracteren van de inhoud en activiteiten van gebruikers en/of derden via de Dienst, evenals voor hun gebrek aan wettigheid, betrouwbaarheid, bruikbaarheid, waarheidsgetrouwheid, nauwkeurigheid, volledigheid en tijdigheid.
In het algemeen mogen producten die zijn gekocht via de Bonop applicatie niet worden geretourneerd, behalve in gevallen die zijn overeengekomen tussen de verkoper en de koper. In het algemeen is het herroepingsrecht niet van toepassing op transacties die via de Bonop applicatie worden verricht, behalve in gevallen waarin de wet dit uitdrukkelijk erkent, in welk geval dit recht rechtstreeks door de koper tegen de verkoper moet worden uitgeoefend, zonder dat Bonop op enigerlei wijze aansprakelijk is in geval van verzuim van de verkoper. Als de verkoper een particulier is, kun je ervan uitgaan dat het zeer onwaarschijnlijk is dat hij retourzendingen accepteert of aanbiedt.
Bonop zal alleen het aankoopbedrag terugbetalen zolang de bemiddeling is beoordeeld door het enige kanaal dat Bonop aanbiedt voor bemiddeling. Vergeet niet dat je de originele verpakking (indien van toepassing) moet bewaren om een claim in te kunnen dienen.
De volgende gevallen zijn uitgesloten van ons retourbeleid
Word lid van de Bonop community - jouw toegangspoort tot een toonaangevende verkoop platform en veilingsite voor uitzonderlijke vondsten. Dompel jezelf onder in een wereld van opmerkelijke verzamelobjecten, exclusieve auto's en meer. Sluit je aan bij een gelijkgestemde gemeenschap die de coolste schatten van het leven viert.
Door een gratis Bonop account aan te maken kun je bieden op items, reageren op items of zelf items gaan verkopen.
English
Deutsch
Español
Français
Italiano
Nederlands