Foire aux questions pour les acheteurs

Lorsque tu utilises Bonoppay, tu es protégé et tu peux être sûr que tu recevras l'article qui t'a été proposé, ou que ton argent te sera immédiatement remboursé. Une fois que tu as reçu ton article, tu as 48 heures pour approuver ton achat. S'il n'est pas conforme à la publicité, tu peux le renvoyer au vendeur et te faire rembourser.

Tout d'abord, tu as besoin d'un compte, c'est gratuit et tu peux t'inscrire ici. Pour acheter quelque chose, tu dois t'identifier une fois, c'est ainsi que nous assurons la sécurité de notre plateforme pour les vendeurs et les autres acheteurs.

Si un objet ne fait pas partie d'une vente aux enchères, tu verras un bouton Acheter maintenant qui te permettra d'acheter l'objet comme dans une boutique en ligne. Lorsque tu achètes sur Bonop, tu as la garantie de recevoir l'article, sinon tu seras remboursé. Pour plus d'informations, tu peux consulter la FAQ sur l'achat immédiat.

Lors d'une vente aux enchères, nous appliquons une enchère minimale suivante. Pour plus d'informations, tu peux consulter la FAQ sur les enchères.

Les enchères sur les ventes aux enchères ne comprennent pas les 2.5% de frais de vente aux enchères (avec un minimum de $ 1,50). Ces frais comprennent les frais de transaction de paiement (BonopPay). Pour plus d'informations, tu peux consulter la FAQ sur les enchères.

Tous les autres coûts ou frais tels que les droits de douane, les taxes d'importation ou d'exportation, le dédouanement, l'immatriculation du véhicule et la manutention ne sont pas inclus et peuvent être encourus pendant l'expédition de ton lot et peuvent t'être facturés à une date ultérieure.

Si l'objet que tu as reçu ne correspond pas à ce que tu avais convenu avec le vendeur, tu peux ouvrir un litige dans le Chat. Tu trouveras cette option dans la section "Received an item ? Clique ici pour plus d'informations.